Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Hoesline.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden wij een bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
30 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na het aanmelden van je retour dien je het product binnen een redelijke termijn naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om een retour correct te kunnen verwerken, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:
- Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en onbeschadigd te zijn.
- Retourneer het product bij voorkeur in de originele verpakking.
- Alle meegeleverde accessoires, onderdelen en handleidingen dienen te worden meegestuurd.
- Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking om.
- Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.
Wanneer een product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Je bent zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een vervoerder en het betalen van de retourzending.
Wij adviseren om je retourzending met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.
Wanneer je een verkeerd, beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan eerst contact met ons op. In dergelijke gevallen beoordelen wij samen met jou de juiste oplossing.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@hoesline.nl
Vermeld bij je retouraanvraag bij voorkeur:
- Je naam
- Je bestelnummer
- Het product dat je wilt retourneren
Na je aanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert op basis van je herroepingsrecht, worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald, voor zover deze van toepassing waren.
Eventuele extra verzendkosten die zijn ontstaan doordat je zelf hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, worden niet terugbetaald.
Wij voeren de terugbetaling zo snel mogelijk uit en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je van de aankoop afziet. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
In sommige gevallen kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:
- Producten die speciaal volgens jouw instructies of specificaties zijn vervaardigd.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
- Andere producten waarvoor volgens de wet een uitzondering op het herroepingsrecht geldt.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Controleer je bestelling na ontvangst. Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@hoesline.nl, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en samen met jou een passende oplossing kunnen regelen.
Vragen over retourneren?
Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem gerust contact op met onze klantenservice:
Hoesline.nl
E-mail: info@hoesline.nl